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职位信息

4～5千
不限 / 经验 2年以上 / 性别:不限 / 年龄18
济南市高新区天辰路678号
招聘10人

职位描述

岗位职责：①熟悉掌握产品知识，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确介绍并生动描述相关产品的特征与优点，促成订单的成交；②跟踪客户订单，完成订单确认、发货及物流跟进等工作；③为客户提供售后服务，及时处理完结客户反馈的各种问题；④负责客户服务电话的接听、反馈、跟进处理；⑤完成领导安排的其他工作。任职要求：①大专及以上学历，从事过电商客服相关工作者优先；②打字速度快，能同时在线接待多人的咨询问题，熟悉办公软件和网络工具；③工作主动热情，有较强的服务意识，沟通能力强，思维敏捷，有良好的应变能力

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